Q：Pomoly的品牌國別與產地

A：Pomoly是加拿大品牌，全數商品皆為中國製造。

Q：有商品展示地點嗎？
A：有的，除了我們沛力好物有限公司總代理的展示地點之外，內湖HME戶外裝備、悠遊戶外各大分店、嘉義露營小站等經銷商皆有展示。建議可以先致電詢問是否有展示有興趣的款式再前往觀看。

Q：柴爐頂板可以放鑄鐵鍋嗎？
A：柴爐頂版的負重上限為6KG，要注意自身使用的鍋具重量，只要不超過6KG即可放置。放置過重的物品容易造成大幅變形。

Q：可以燒炭或炭精嗎？
A：會比較不建議，因為炭較容易造成局部高溫而導致爐體變形。

Q：有販售炭床(爐床)嗎？

A：公司沒有販售炭床(爐床)

Q：玻璃發黑如何清潔？

A：可以先試著用清水清潔，可搭配中性潔劑，通常很容易清掉。但若有較多焦油黏附，可以試著用去污橡皮擦或研磨海綿(大創有販售)。切勿使用菜瓜布，會刮花玻璃。

Q：如果玻璃破損怎麼辦？
A：可以與我們聯繫，我們會代為與原廠叫料，僅需支付運費300元。

Q：如果煙囪底座的固定螺絲丟失怎麼辦？
A：可以與我們聯繫，免費贈送。

Q：如果營繩固定U環丟失怎麼辦？
A：可以與我們聯繫，免費贈送
。

Q：我的柴爐燒過後內層變得很粗糙，甚至多了一些黃黃的物質，請問是產品品質不好嗎？
A：戶外撿的柴有些硫含量較高，因此會造成鈦的硫化反應，並非產品不良。這不會造成鈦材料的損壞與影響機能。如果很在意可以用柴爐專用菜瓜布刷洗(WinnerWell有販售)。

Q：我的鈦柴爐零件有一些褐色的痕跡，請問是生鏽嗎？
A：鈦材質永不生鏽，只會因高溫產生「氧化反應」而變色。您看到的褐色痕跡乃為加工過程(例如焊接)產生的氧化現象，不必擔心。

Q：柴爐變形或撞凹可以維修嗎？
A：公司無法提供維修。

Q：何謂二次進氣系統？
A：二次進氣就是將火焰頂端氧氣耗盡的地方，再吸入空氣，使火焰和氧氣進行混合進行更充分的燃燒，產生的煙更少、內部也更乾淨。除火更旺之外也可以改善玻璃被燻黑的情況。
設計上是近氣孔在外部下方，出氣孔在內部上方。



Q：如何避免玻璃被燻黑？
A：玻璃燻黑在所難免，但可以控制。

訣竅是
1.    保持良好的燃燒效率
2.   避免一次性堆放過多的柴
3.   盡量使用乾柴

Q：Pomoly商品及Pomoly選物商品是否可以使用PERiGOODS購物金？

A：Pomoly商品及Pomoly選物商品無法使用PERiGOODS購物金。

Q：T-Brick系列與T1系列的差異

A：
T-Brick系列採用分離式側板，並且標配一片玻璃側板與一片二次進氣側板，二次進氣側版可以賦予柴薪二次燃燒的機能，提高燃燒效率，讓火更旺也可以改善玻璃被熏黑的情況。
頂蓋內側的煙囪通口處有一片檔版，避免煙霧微粒太快被排出，增加被二次燃燒的機會，使產生的煙霧更為乾淨。

T1系列則採用鉸鏈式側版，側板與爐體連接不可分離，但組裝比T-Brick更加容易
不過論及燃燒效率，沒有二次進氣系統的T1系列是遜於T-Brick系列的。

兩個系列皆在爐體側邊後段配有可調節進氣孔，可以使柴薪後段更容易起火。

Q：柴爐燒過會變形嗎？
A：柴爐因金屬的材料特性，在高溫後變形是正常情況。輕微變形並不會影響柴爐的功能，請安心使用。